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二次分诊报到叫号系统上线：改善医疗服务，我们在行动
为持续不断创新医疗服务举措，扎实做好疫情常态化防控下的改善医疗服务工作，结合我院自身实际情况，门诊部围绕诊疗流程、服务效率等痛点、难点问题，系统协调、统筹推进。尤其在优化二次分诊导诊服务方面，看清患者诉求，推出电子叫号显示屏、患者候诊屏、自助报到机等一系列改善医疗服务新举措，促进门诊患者有序就诊。
经过两个多月的精心准备，从前期设计，到制定时间表、确定线路图；从智慧医疗、人文关怀、专业特色和患者需求的结合，到实地调研、精准对焦；从制定具体实施方案，到有计划地开展工作，完成系统相关软件及硬件的安装、调试，再到新旧系统的切换。门诊部、信息中心认真梳理问题，建立问题清单，逐项推敲，全力以赴，保证了按时完成。
升级改造的二次分诊报到叫号系统，在门诊科室出诊区域安装报到机，患者持挂号单报到，候诊屏显示患者就诊诊区诊室、患者姓名及号别；诊室门口安装门屏，设有出诊医师的介绍、当前就诊患者、候诊患者等信息，同时采取患者姓名隐私保护措施。在辅助检查科室，如超声、功能科、放射科、肺功能、内镜等区域也安装了电子叫号显示系统，为患者提供实时候诊信息，显示检查项目的名称、当前检查患者、候检患者等信息，也设有患者姓名隐私保护措施。
二次分诊报到叫号系统形成实时信息联动，通过优化诊疗流程，让患者看病就医更便捷。借助智慧医疗的深化，我们为患者提供了更智能的就诊服务，缩短了患者等候时间，大幅提升了医疗服务效率。
（供稿人：门诊部 周立霞 秦蕾）