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【锦旗背后的故事】患者去世后家属要找主任和护士长，是投诉吗？
很多人都认为现在的医患关系比较紧张，稍不注意就会被投诉。近日，消化科的一位患者去世后，家属坚持一定要找到主任和护士长，是投诉吗？然而他（她）们收获的却是满满的感动，患者家属找他们就是为了亲自送上一面锦旗和一封情真意切的感谢信，锦旗上这样写着 “医德医术双优，老年医院真好”。
患者家属与他们一见面，就热泪盈眶地说：“虽然我老伴已经去世了，但我仍然要对你们表示感谢，感谢你们对我老伴的精心诊治和护理，感谢你们对我们全家的耐心和宽容，感谢你们从内心对患者的真诚关爱，锦旗上的这几个字是我认真想了几天才总结出来的，我感觉你们当之无愧，能遇到像你们这样医术精湛、医德高尚的医护团队让我们感觉真得很幸运。自然规律不可抗拒，虽然老伴儿走了，但是在消化科的所见所闻，我会深深牢记在心中。我老伴儿在消化科住院期间，医生们尽心竭力地诊治，非常给力，几次把老伴儿从死亡线上拯救回来。护士们不嫌脏，不怕累，耐心、细心、精心，每个动作都充满了对老人的关爱。我被深深感动了，临近春节时，我给护士长1000元钱，委托她给大家买点小礼品以表达我的谢意，但护士长坚决不收，我对她说，我们是工资家庭，拿不出太多的钱，您是嫌少吧？护士长看我这样说，只好收下，我内心也感到些许安慰。没想到在结账时发现，护士长把钱交了住院费了，并给我写了一封短信，护士长在信中说，您的信任和理解就是给我们最好的新年礼物，能为老人们提供优质的医疗护理服务是我们不懈的追求，钱我们不收，但您真诚的新年祝福我们收下了。”
患者家属的举动让大家深受感动。虽然我们的工作比较辛苦，每天做的事情既繁多又琐碎。恪尽职守、尽职尽责是我们的职业要求。我们发自内心、真诚地对待每一位老年患者，我们相信用真心、爱心和耐心一定会得到患者及家属的理解。一面锦旗或一封感谢信是患者对我们的最大肯定。
相信在我们和全社会的共同努力下，医患关系一定会更加和谐。
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